ENVIO E ENTREGA
Estamos orgulhosos de oferecer serviços de transporte internacional que atualmente operam em mais de 200 países e ilhas em todo o mundo. Nada significa mais para nós do que trazer aos nossos clientes grande valor e serviço. Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, oferecendo um serviço acima de qualquer expectativa em qualquer parte do mundo e principalmente no Brasil.
Como você envia pacotes?
Pacotes de nosso depósito na China serão enviados por ePacket, China Post, Sweden Post e outros, dependendo do peso e tamanho do produto. Pacotes enviados de nosso depósito nos EUA são enviados através da USPS.
Você envia em todo o mundo?
Sim. Nós fornecemos frete grátis para mais de 200 países ao redor do mundo incluindo o Brasil. No entanto, existem alguns locais para os quais não podemos enviar. Se você estiver localizado em um desses países, entraremos em contato.
E a alfândega?
Nós não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias uma vez que os itens tenham sido enviados. Ao comprar nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes podem ser enviados para você e podem receber taxas personalizadas quando eles chegarem ao seu país.
Quanto tempo demora o envio?
O tempo de envio varia de acordo com a localização. Estas são as nossas estimativas:
| Localização |
*Tempo Estimado de Envio |
| Estados Unidos |
10-30 Dias úteis |
| Canadá, Europa |
10-30 Dias úteis |
| Austrália, Nova Zelândia |
10-30 Dias úteis |
| América Central e do Sul |
15-30 Dias úteis |
| Ásia |
10-20 Dias úteis |
| África |
15-45 Dias úteis |
*Isso não inclui nosso tempo de processamento de 2 a 5 dias.
Você fornece informações de rastreamento?
Sim, você receberá um e-mail após o envio dos seus pedidos, contendo suas informações de rastreamento. Se você não recebeu informações de rastreamento em cinco dias, entre em contato.
Meu rastreamento diz "nenhuma informação disponível no momento".
Algumas companhias aéreas, levam de 2 a 5 dias úteis para repassar informações de rastreamento e atualizar no sistema. Se o seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.
Meus itens serão enviados em um pacote?
Por razões logísticas, os itens na mesma compra, por vezes, ser enviadas em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o transporte combinado.
Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco e faremos o melhor para ajudá-lo.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
Cancelamento de encomenda
Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar um pedido, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas. Depois que o processo de embalagem e envio for iniciado, ele não poderá mais ser cancelado.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos pedidos se:
- receber o produto dentro do prazo garantido (45 dias úteis sem incluir 2-5 dias úteis de processamento), você pode solicitar um reembolso ou um reenvio.
- Se você recebeu o item errado, pode solicitar um reembolso ou um reenvio.
- Se você não quiser o produto que recebeu, poderá solicitar um reembolso, mas deverá devolver o item às suas custas e o item não poderá estar usado.
We do not issue the refund if:
- Seu pedido não chegou devido a fatores que estão sob seu controle (ou seja, fornecendo o endereço de entrega incorreto)
- Seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controle de Fazer este site (isto é, não autorizado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
- Outras circunstâncias excepcionais fora do controle da http://videosgames.tk
*Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após o prazo garantido para entrega (45 dias úteis) ter expirado. Você pode fazê-lo entrando em contato conosco Contate-Nos página
Se você for aprovado para um reembolso, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão, saldo PagSeguro ou conta bancaria em até 14 dias.
Trocas
Se por algum motivo você quiser trocar seu produto, talvez por um tamanho diferente em roupas. Você deve entrar em contato conosco primeiro e iremos guiá-lo pelas etapas.
Por favor, não envie sua compra de volta para nós, a menos que nós o autorize a fazê-lo.
